Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи цветов и букетов с доставкой. Редакция от 8 ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Этот документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Оплата заказа означает полное принятие её условий (акцепт).

1.2. Заказ оформляется в Telegram-боте ViDi Flowers. Сайт носит информационный характер.

2. Товар и цена

2.1. Товар: букеты и цветочные композиции из каталога. Фотографии в каталоге показывают стиль и настроение. Цветы живые и сезонные, поэтому оттенки, форма и отдельные позиции состава могут незначительно отличаться. Флорист может заменить цветок на равноценный по стоимости и стилю.

2.2. Цены указаны в рублях. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.

2.3. Цена заказа фиксируется на момент оплаты и включает стоимость букета, доставки и дополнительных услуг.

3. Оформление и оплата

3.1. Покупатель выбирает букет, дату, интервал и адрес доставки, указывает данные получателя и видит итоговую сумму перед оплатой.

3.2. Оплата: 100% предоплата онлайн через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью платёжного сервиса ITPay. Кассовый чек направляется в электронном виде.

3.3. Заказ считается принятым после поступления оплаты. Неоплаченный заказ автоматически отменяется через 30 минут (место в интервале освобождается).

4. Доставка

• Внутри МКАД: 490 ₽, бесплатно от 6 500 ₽
• За МКАД до 10 км: 890 ₽
• За МКАД 10-30 км: 1 290 ₽
• Доставка точно ко времени внутри интервала: +400 ₽

4.1. Доставка выполняется в выбранный интервал. Курьер связывается с получателем по указанному телефону.

4.2. Если получателя нет по адресу и с ним не удалось связаться, курьер ждёт до 15 минут. Повторная доставка оплачивается по тарифу зоны. Если получатель отказался от букета, заказ считается выполненным.

4.3. Покупатель отвечает за правильность адреса и телефона получателя.

5. Фото и согласование

5.1. Перед передачей курьеру продавец присылает фото готового букета. Покупатель может попросить поправить букет в пределах его состава и стоимости.

6. Видео-поздравление по QR

6.1. Услуга бесплатна. Покупатель присылает видео, кружок или голосовое сообщение, продавец прикладывает к букету открытку с QR-кодом, ведущим на страницу с поздравлением.

6.2. Покупатель гарантирует, что имеет права на присланный материал и что он не нарушает закон и права третьих лиц. Продавец вправе отказать в размещении материала, нарушающего закон.

6.3. Поздравление хранится 90 дней с момента загрузки и затем удаляется.

7. Отмена и возврат

7.1. До начала сборки букета покупатель может отменить заказ и получить полный возврат, написав флористу в боте.

7.2. После начала сборки отмена возможна с удержанием фактических расходов продавца.

7.3. Срезанные цветы и растения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). При претензиях к качеству свяжитесь с нами в день доставки, приложив фото. Мы заменим букет или вернём деньги.

7.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней.

8. Прочее

8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия в порядке, установленном законодательством РФ.